汝州市残联诚信建设专题讲座

    诚信是中华民族的传统美德。孟子曰 :“诚者天之道也 ,思诚者人之道也”。要建设全面小康、构建和谐社会，都离不开社会诚信这一重要保障。现在，诚信缺失已经成为当前社会经济建设迫切需要解决的一个重要问题，确立诚信观念和诚信道德，建立和完善社会诚信机制和诚信体系，已经成为当前社会建设迫在眉睫的重要任务。

    《论语》中子贡向他的老师孔子问如何治理国家。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。” 

    今天我主要讲五个方面的内容：

    一、社会诚信缺失的表现及原因，二、诚信是整个社会的核心竞争力，三、没有诚信就没有执行力，四、建设诚信文化，提升执行力，五、建立和完善社会诚信机制。

    一、社会诚信缺失的表现及原因

    1、诚信缺失的表现

    ①个人诚信缺失不断上升。 

    表现为不讲真话、不守信用、没有信誉、弄虚作假等。个人诚信缺失已渗透到人们生活的方方面面，如说假话、假文凭、假证件、假发票、假彩票、考试作弊、偷逃税款、骗取保险、虚假广告、假球、黑哨、假医假药等等。 

    ②企业失信日益突出。

    在经济活动中，企业不讲诚信的现象更为突出，主要表现：一是企业不守信用，恶意逃废银行债务。 二是企业不讲信誉，相互之间拖欠货款。三是企业合同违约严重，利用合同进行欺诈，“霸王条款”屡禁不止。四是企业财务信息严重失真。 

    ③政府失信问题成为焦点

    政府诚信缺失主要表现在一些地区和部门政策多变、不守承诺、随意性大、暗箱操作，一部分干部特别是部分领导干部弄虚作假、欺上瞒下等。

    案例：陕西华南虎事件

    湖南嘉禾事件

    贵州翁安事件

    2、社会诚信缺失的原因

    ①道德教育内容与实践严重虚化脱节 ；

    ②对社会主义市场经济的模糊认识；

    ③市场经济体制不完善；（监管、监督不力）

    ④法律不健全，对失信者打击不力。  

    二、诚信是社会的核心竞争力

    1、诚信是最为高尚的人格力量；

    案例：商鞅变法立木树诚信

    “徙木立信”出处《史记·卷六十八·商君列传》：孝公既用卫鞅，鞅欲变法，恐天下议己。令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木于国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰：“能徙者予五十金。”有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。卒下令。

    秦孝公已经任命了商鞅，商鞅想要实施变法图强政策，唯恐天下人对自己产生非议。法令已经完备，但没有公布，（商鞅）恐怕百姓不信任，于是在国都市场南门立下一根三丈长的木杆，招募百姓有能够搬到北门的就赏给十镒黄金。百姓对此感到惊讶，没有人敢去搬木杆。（商鞅）就又宣布命令说：“有能够搬过去的就赏给五十镒黄金。”有一个人搬木杆到北门，立即赏给他五十镒黄金，以表明没有欺诈。终于颁布（变法的）法令。

    指通过某种手段树立典型，而使公众信服的行为。

    案例：彭德怀的五不怕的精神

    在中国人民解放军十大元帅中，彭德怀元帅仅列朱德之后，是公认的猛帅，善于打硬仗，打狠仗，打恶仗，发威时性如烈火，安静时剑拔弩张。红军时期，率部平江起义，攻占长沙，创下红军攻占省城的唯一战例；长征中，杀出血路，横刀立马，打出威名；抗战中，指挥百团大战，让日寇闻风丧胆；解放战争中，保卫延安以一敌十，“三战三捷”，最终解放西北全境；朝鲜战争中，临危受命，以弱抗强，将不可一世的二战名将麦克阿瑟打得丢盔弃甲，沃克中将溃败逃窜翻车身亡，迫使美国在朝鲜停战协定上签字，威震世界。彭德怀留给后人的不仅是战无不胜的军事神话，还给我们留下了光照千秋的人格魅力。下面，我从四个方面来解读彭德怀的人格之美。

    彭德怀尊敬领袖，并不盲从权威；他信奉真理，更讲实事求是。坚持说真话、办实事是彭德怀最突出、最值得我们学习和发扬的优秀人格。他常常告诫下属：一个共产党员，特别是党的高级干部，应该抛弃一切私心杂念，真正具有不怕杀头、不怕坐牢、不怕撤职、不怕开除党籍、不怕老婆离婚的“五不怕”精神。唯有如此，才算得上忠于党、忠于人民的铁骨硬汉，才会有益于革命，有益于人民。他在《自述》中剖析自己时说：“我这个人，拿共产党员十条标准来衡量，还很不够。但有一条我是做到了，就是敢讲真话，实事求是。”

    2、诚信是最安全的处世之道；

    案例：曾参杀猪示诚信 

    曾参，春秋末期鲁国有名的思想家、儒学家，是孔子门生中七十二贤之一。他博学多才，且十分注重修身养性，德行高尚。

    有一次，他的妻子要到集市上办事，年幼的儿子吵着要去。曾参的妻子不愿带儿子去，便对他说：“你在家好好玩，等妈妈回来，将家里的猪杀了煮肉给你吃。”儿子听了，非常高兴，不再吵着要去集市了。

这话本是哄儿子说着玩的，过后，曾参的妻子便忘了。不料，曾参却真的把家里的一头猪杀了。妻子从集市上回来后，气愤地对丈夫说：“我是哄儿子说着玩的，你怎么就真把猪杀了呢？”曾参说：“孩子是不能欺骗的！他不懂事，还没有辨别能力，接触到的是父母，所以什么都跟父母学。你现在哄骗他，等于是在潜移默化地教他学会欺骗。再说，你现在欺骗了孩子，孩子以后自然也就不相信你了，你以后还怎么教育孩子？”  

案例：松下幸之助的企业经营哲学 

松下幸之助是日本“经营之神”，东方企业界的骄子。他领导松下公司从一家小作坊发展到著名跨国企业，首创“事业部”、“终身雇用制”等日本企业管理制度，“自来水哲学”、“玻璃式经营”、“水坝式经营”等企业经营哲学。

“一诺千金”出处 《史记.季布栾布列传》“楚人谚曰‘得黄金百斤，不如得季布一诺。’” 释义 一句诺言，价值千金。形容人说话算数，极有信用。 

美国教师涂唇膏与猪亲吻 只为一诺千金

    美国堪萨斯州一所小学四年级老师兰迪·卡瑞尔涂上唇膏，与一头猪来了个亲吻。兰迪·卡瑞尔与另一位三年级老师曾许诺，如果学生们在堪萨斯数学评估测验上通过率在80%以上，他就会与猪亲吻，现在，显然，学生们很“争气”，老师便信守诺言，前所未有地给猪献上一吻。 

    3、诚信是企业立于不败之地的宝藏

    就企业来讲，诚信是企业的立身之本，是企业的发展之道，是企业发展的核心竞争力。

    20多年前，“晨昏鞋”“礼拜鞋”，曾是温州鞋的代名词，消费者视温州鞋为假冒伪劣产品的代名词，不屑一顾。十多年后的今天，温州有900多家皮鞋企业实行品牌经营，有的已在全球40多个国家注册了商标，康奈、飞鸵是其代表。

    1987年的8月8日，对于崇尚数字吉祥的温州人来说，这是个好日子。但就在这一天，作为省会城市的杭州，却将温州鞋和温州的声誉，烙刻在一根耻辱柱上。

    在杭州市中心的武林广场，5000多双产自温州的劣质皮鞋，被熊熊大火吞噬。当杭州人报以掌声的时候，温州人低下了头。

    这次烧鞋事件，给刚刚步入市场经济轨道的幼稚的温州制鞋企业，上了刻骨铭心的一课，同时也给温州鞋带来了巨大的伤害和打击。

    但温州人没有被烧趴下，温州制鞋企业也没有在这把大火中化成灰烬。当然，他们更没有理由怨天尤人，而只能为自己的行为承担后果，继而谋划涅槃重生，开始以后更加漫长的创业之路。

    这是一次以巨大代价为成本的警告，温州人在创业初期，为自己的行为交出一笔昂贵的学费。

    20多年前的一把大火，让温州人学会了很多东西也积累了很多东西。尽管大火之后会留下伤疤，但这些伤疤对于温州，是一笔弥足珍贵的财富，是发展过程的一个节点记忆。现在的很多事实已经证明，当大火熊熊燃起的时候，正是温州浴火重生的时刻。现在我们作必要的回顾，其实是我们应该看到，武林门大火更深层次的意义，在于它不单让一个产业复活，更让一个区域觉醒。这把火，会照耀着温州今后的路，温州人也会在这火光记忆中，一如既往。

    企业的兴衰成败取决于两大因素：

    ①战略是否正确；

    ②执行是否到位。

    青岛海尔集团的老总张瑞敏说：企业要永远立于不败之地，要得到社会、用户的承认，企业对用户真诚到 永远，才有用户、社会对企业的回报，才能向前发展。 

    古人曰：“诚者，天之道也，诚实者，人之道也。”古人还说：“天失信，三光不明；地失信，四时不成；人失信，五德不行。”           

    三、没有诚信就没有执行力

    案例：周幽王“烽火戏诸侯” 

    执行方面存在的问题是：

    1、口是心非，光说不练；

    2、上有政策、下有对策

    案例：房县山羊“阅兵” 

    3、虎头蛇尾，搞一阵风  ；

    4、相互推诿，不负其责；

    案例：《扯皮谣》

    扯皮，扯皮，扯皮，无休无止。多少事，从不急，你推我，我推你。甲让乙处理，乙叫丙合计，丙请丁斟酌，丁等甲审批……一份公文到处传，像个皮球来回踢。或当“研究员”，研究研究成惯例；或当“老推事”，能推就推不迟疑；或当“好拳师”，不慌不忙打"太极"；或当“收发室”，来文照转省力气。一万年，不太急，何必争朝夕。

    5、断章取义、取己所需 ；

    案例：天门城管事件

    案例：万里大造林事件

    6、阳奉阴违、弄虚作假 。

    四、建设诚信文化，提升执行力

    案例：文化是软实力

    诚信文化包括：

    1、求实的作风；       2、法制观念；   

    3、责任意识；  　　 　4、忠诚精神； 

    5、用人思想；   　　　6、制度机制。                              

    五、建立完善社会诚信机制

    构建社会诚信机制，政府主导是基础。 

    1、发挥政府职能，制订完善与资信相关的法律，强化法律对信用的强制作用，加大执法力度，切实保障 信用关系人的合法权益。 

    2、牵头建立企业信用管理数据库，完善信用激励和惩罚制度。要充分利用互联网等现代信息技术，逐步建立信息发布、信息共享和网络化的信用体系。建立信用评级制度，制定企业和中介机构信用评价标准，增强企业自律。对信用度较高的企业给予一定鼓励，同时提高信用等级，对不守信用的企业进行严格的批评和相应的惩罚，强化中小企业融资的信用约束。

    3、优化社会信用环境，规范信用关系。政府职能部门应当采取措施，引导守信行为，及时惩戒失信行为，优化社会信用环境，保障信用关系的规范健康发展；建立道德约束体系，倡导“诚实守信”的社会美德，提升各类市场主体的信用观念。

    4、规范中介机构组织行为。借鉴国外先进经验，积极发展信用服务业，赋予专业的中小企业管理服务机构贷款担保、抵押物评估等金融服务职能；制定统一的抵押品登记、评估操作程序，降低收费标准，解决中小企业资信评估难问题。 

    让诚信永驻人间!